Problema Principal

Observando y analizando las características principales de la empresa, pudimos ver que dentro de sus fortalezas está su presencia en otros países, como lo es Hong Kong, Francia, Estados Unidos, España y en varias partes de la República Mexicana, sin embargo, una de sus debilidades es la falta de comunicación entre las franquicias y el control de las mismas, pues no les es posible el monitoreo constante, puntual e inmediato de la información, dificultando el control de calidad de sus productos y su servicio, provocando que la experiencia en Café Punta Del Cielo no sea la misma en todas partes.